
Ascoltare i clienti: l’esempio di American Airlines
American Airlines è un grande esempio di ascolto della voice of customer, anche e soprattutto sui social media.
American Airlines è un grande esempio di ascolto della voice of customer, anche e soprattutto sui social media.
Airbnb è certamente l’emblema di un nuovo modo di fare customer experience che tocca le emozioni ed il senso di appartenenza.